Ofte stillede spørgsmål

Få hurtigt svar på de spørgsmål, som du har – om det er til bookingprocessen, menuen eller noget helt tredje.

Kogtvedvænget 3DK - 5700 Svendborg
Danmark


Fandt du ikke svar på dit spørgsmål?
+45 62 21 25 25 reception@stellamaris.dk

Hotelfaciliteter
Er der adgang til trådløst internet?

På hele Stella Maris tilbyder vi gratis adgang til trådløst internet. Netværket hedder ”Stella Maris” og kræver ingen kode.

Er der motionsrum på hotellet?

Ja – i vores underetage har vi et mindre motionsrum med motionscykel, romaskine samt diverse håndvægte og et kabeltårn.

Er der hæveautomater på hotellet?

Der er ingen hæveautomater på Stella Maris, men receptionen hjælper gerne med at vise vej til den nærmeste bank.

Har I spa-afdeling?

Svendborgsund ligger for enden af vores park, og fra badebroen kan man nyde et forfriskende dyp. I vores suiter finder I desuden en lækker jacuzzi.

Værelser
Er I kørestols-/handicapvenlige?

Vi tilbyder handicapvenlige værelser i vores nye bygning. Værelserne ligger enten i stueetagen eller på 1. sal og tilgås uden trapper. Vi har sørget for ekstra plads rundt om sengen og et badeværelse uden badekar.

Du kan læse mere om vores faciliteter, og hvad vi har gjort for at gøre dit ophold så ubesværet som muligt, ved at klikke her. 

Er der aircondition på værelserne?

Vi stiller gerne ventilatorer til rådighed – spørg i receptionen.

Er der hårtørrer på værelset?

Ja! Så er der mere plads i kufferten til dine andre ting.

Er der strygebræt og strygejern på værelset?

Vi stiller gerne strygebræt og strygejern til rådighed – spørg i receptionen.

Er der mulighed for en ekstra opredning?

Der er mulighed for en ekstra opredning på de fleste af vores Double Superior-værelser og alle vores Double Deluxe-værelser – på enkelte af vores Double Deluxe-værelser kan der tilmed være to opredninger.

Hvor store er jeres senge?

Alle vores dobbeltsenge måler 180 centimeter, og vores enkeltsenge måler 90 centimeter.

Har I familieværelser?

Vi kan åbne døren mellem to af vores værelser og dermed danne ét stort værelse efter behov. Kontakt receptionen for at lære mere om disse og tjekke ledigheden.

Har I dobbeltværelser med mulighed for to adskilte senge?

Ja, på flere af vores Double Superior-værelser og Double Deluxe-værelser kan vi skille sengene ad, så I har to enkeltsenge. Kontakt receptionen for at høre mere om mulighederne.

Hvad koster det for et barn at overnatte?

Det er gratis for børn under 3 år at overnatte i eksisterende senge, mens en babyseng kan tilkøbes for kr. 250,- pr. nat. Børn mellem 3 og 12 år kan overnatte på værelset enten i eksisterende seng eller på en opredning. Pris afhænger af produkt og antal gæster på værelset.

Restaurant
Imødekommer I allergier og specialkost?

Vi tager hensyn til alle typer allergier og ønsker til specialkost. Vi har endda også en fast vegetarmenu. Informér gerne personalet på forhånd, hvis der er andre særlige hensyn, vi skal tage i forbindelse med dit restaurantbesøg.

Kan børn spise med i restauranten?

Selvfølgelig! Vi finder altid en god løsning, så dit barn også kan få noget at spise i restauranten – uanset hvor kræsen barnet er. Oplys gerne eventuelle ønsker til barnets menu ved booking.

Reception
Hvordan booker jeg værelse?

Du kan booke via vores hjemmeside, ved at kontakte receptionen på mail reception@stellamaris.dk eller via telefon 62 21 25 25.

Er receptionen døgnbemandet?

Ja! Vi er i receptionen døgnet rundt, så du kan altid tale med en medarbejder.

Hvornår kan jeg tjekke ind og ud?

I kan tjekke ind på Stella Maris fra kl. 15.00 og frem. Receptionen er døgnbemandet og lukker kun få dage om året. I skal tjekke ud af værelset inden kl. 11.00.

Kan jeg betale med kontanter i receptionen og i restauranten?

Ja – både receptionen og restauranten tager imod kontanter. Du kan også betale via MobilePay eller kreditkort.

Morgenmad
Kan man vælge morgenmaden fra?

Vores morgenmad er inkluderet i overnatningen og kan ikke fratrækkes værelsesprisen  – men det er naturligvis frivilligt, om I ønsker at benytte jer af tilbuddet.

Rygning og kæledyr
Hvor kan jeg ryge?

Stella Maris er et 100 % røgfrit hotel, og derfor er rygning ikke tilladt inden døre. Rygning kan foregå udendørs.

Må man have kæledyr med på hotellet?

Det er muligt at medbringe kæledyr på enkelte af vores Double Superior-værelser for kr. 300,- pr. kæledyr pr. nat. Kontakt receptionen for at høre mere samt tjekke ledigheden af vores kæledyrsvenlige værelser.

Beliggenhed og parkering
Hvor langt er der fra hotellet til banegården?

Der er 2,7 kilometer til Svendborg Station. Det tager cirka 40 minutter at gå fra stationen til hotellet. Vi er gerne behjælpelige med at bestille en taxa til jer. Der går også bybusser fra stationen til hotellet cirka hver halve time mellem kl. 06.00 og kl. 18.00 i hverdagene og mellem kl. 07.00 og kl. 14.00 i weekenderne.

Hvor langt er der fra hotellet til centrum?

Der er cirka 3 kilometer fra hotellet til Svendborg centrum.

Er det muligt at parkere ved hotellet, og hvad koster det?

Det er muligt at parkere gratis i hotellets gård.

Har I ladestandere på hotellet?

Vi har fire Clever-ladestandere på Stella Maris. Har du i forvejen abonnement hos Clever, lader du blot, som du plejer. Har du ikke abonnement, kan du lade op via Clevers app.

Afbestillingspolitik
Hvad er jeres afbestillingspolitik?

Du kan se hele vores afbestillingspolitik i din ordrebekræftelse eller ringe til os, hvis du har brug for at ændre i din reservation.

Brug af logo
Må jeg bruge jeres logo?

Du må udelukkende benytte vores logo efter forudgående aftale (kontakt os på reception@stellamaris.dk).